Contratto di Licenza con l'Utente Finale (EULA)

Data di entrata in vigore: 1 Marzo 2026 · Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

TIPME è gestito da Arkitecna Hong Kong Ltd, Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong R.A.S. | N. Licenza 78080919

1. Definizioni

• "Contratto" — Il presente Contratto di Licenza con l'Utente Finale, unitamente all'Informativa sulla Privacy e a eventuali termini aggiuntivi comunicati.
• "Arkitecna" / "noi" / "ci" — Arkitecna Hong Kong Ltd, proprietaria e operatrice della piattaforma TIPME.
• "Piattaforma" — Il servizio TIPME, inclusi il sito web tipme.it, il Business Dashboard, le schermate di pagamento per gli ospiti, le applicazioni mobili (se presenti), le API e tutto il software e i contenuti associati.
• "Utente Business" — Un locale, ristorante, bar, hotel o altro esercizio nel settore dell'ospitalità registrato sulla Piattaforma come partner.
• "Ospite" — Un utente finale che interagisce con la schermata di pagamento per lasciare una mancia.
• "Dipendente" — Una persona impiegata o associata a un Utente Business, il cui profilo può essere registrato sulla Piattaforma da tale Utente Business.
• "Account Business" — Il tipo di account gratuito per gli Utenti Business, che include funzionalità aggiuntive come il sistema di Feedback & Valutazioni del Personale (TIPME Stars).
• "Contenuto" — Qualsiasi testo, immagine, dato, valutazione, feedback, codice QR o altro materiale caricato o generato dalla Piattaforma.
• "Stripe" — Stripe, Inc. e le sue affiliate, il processore di pagamenti terzo utilizzato dalla Piattaforma.
• "Proprietà Intellettuale" — Tutti i brevetti, marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, diritti d'autore, segreti commerciali, know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale.

2. Concessione della Licenza

Nel rispetto del presente Contratto, Arkitecna concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi aziendali interni (per gli Utenti Business) o per scopi di mancia personali e non commerciali (per gli Ospiti).

La licenza non include il diritto di:

• Copiare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate della Piattaforma o del suo software sottostante;
• Effettuare reverse engineering, decompilare o smontare qualsiasi parte della Piattaforma;
• Sublicenziare, vendere, rivendere, trasferire, cedere o altrimenti sfruttare commercialmente la Piattaforma;
• Rimuovere o alterare qualsiasi avviso, etichetta o marchio proprietario sulla Piattaforma;
• Utilizzare la Piattaforma per costruire un prodotto o servizio concorrente;
• Accedere alla Piattaforma con mezzi automatizzati (scraping, bot, crawler) senza il nostro previo consenso scritto.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Gli Utenti Business devono registrare un account per accedere alla Piattaforma. Accettate di:

• Fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate;
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso;
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato o violazione sospetta all'indirizzo tipme@arkitecna.com;
• Assumersi la responsabilità per tutte le attività che si verificano nel proprio account;
• Non condividere le credenziali dell'account con terze parti;
• Garantire che tutti i soggetti che accedono alla Piattaforma tramite il proprio account rispettino il presente Contratto.

4. Pagamenti, Tariffe e Stripe

4.1 Transazioni di Mancia

Tutti i pagamenti di mance elaborati tramite la Piattaforma sono gestiti esclusivamente da Stripe. Utilizzando la Piattaforma per inviare o ricevere mance, accettate di essere vincolati dai Termini di Servizio di Stripe e dal Contratto per Account Connected di Stripe. TIPME non memorizza numeri di carta o coordinate bancarie. Arkitecna non è responsabile per errori, ritardi o mancati pagamenti causati da Stripe o dal fornitore di pagamenti dell'Ospite.

4.2 Nessun Abbonamento

L'utilizzo della Piattaforma è gratuito. Non esistono piani di abbonamento né canoni mensili o annuali. L'unico costo è la commissione sulle transazioni descritta nella Sezione 4.3.

4.3 Commissioni sulle Transazioni

TIPME può addebitare una commissione di servizio su ciascuna transazione di mancia. La tariffa applicabile è indicata agli Utenti Business durante l'onboarding e nel Business Dashboard.

4.4 Chiusura dell'Account

Gli Utenti Business possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite il Business Dashboard o contattando tipme@arkitecna.com. Le transazioni di mancia, una volta completate, sono definitive.

5. Funzionalità Feedback & Valutazioni (TIPME Stars)

5.1 Account Business

La funzionalità di Feedback & Valutazioni del Personale ("TIPME Stars") è disponibile per gli Account Business senza costi aggiuntivi.

5.2 Obblighi degli Utenti Business riguardo al Personale

Gli Utenti Business che registrano dipendenti sulla Piattaforma dichiarano e garantiscono di aver:

• Informato i dipendenti interessati che il loro nome, ruolo, foto (se caricata) e le valutazioni aggregate saranno visibili agli ospiti sulla schermata di pagamento;
• Ottenuto il consenso necessario o rispettato le leggi applicabili in materia di lavoro e protezione dei dati prima di pubblicare i profili del personale;
• Provveduto a disattivare tempestivamente i profili del personale per le persone che non sono più dipendenti o che revocano il consenso;
• Non utilizzato i dati delle valutazioni in modo che discrimini, molesti o svantaggi ingiustamente alcun dipendente.

5.3 Anonimato del Feedback

Il feedback degli Ospiti (valutazioni a stelle) è completamente anonimo. Gli Utenti Business riconoscono di non tentare di de-anonimizzare il feedback degli Ospiti.

5.4 Integrità delle Valutazioni

Gli Utenti Business non devono sollecitare, incentivare, costringere o manipolare gli Ospiti a inviare valutazioni specifiche. Qualsiasi tentativo di gonfiare o deflazionare artificialmente le valutazioni costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto e può comportare la chiusura immediata dell'account.

6. Politica di Utilizzo Accettabile

Accettate di non utilizzare la Piattaforma in modo da:

• Violare qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
• Essere fraudolento, ingannevole o fuorviante;
• Violare la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terze parti;
• Introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte della Piattaforma;
• Sovraccaricare, danneggiare o compromettere l'infrastruttura della Piattaforma;
• Elaborare pagamenti per beni, servizi o attività illegali;
• Molestare, intimidire o danneggiare qualsiasi utente, dipendente o membro del personale di Arkitecna;
• Eludere misure tecniche di protezione della Piattaforma.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Proprietà Intellettuale di Arkitecna

Tutti i diritti sulla Piattaforma — inclusi il nome TIPME, il logo, l'identità del marchio, il software, gli algoritmi, i design e i sistemi di generazione di codici QR — sono e rimangono di esclusiva proprietà di Arkitecna Hong Kong Ltd.

7.2 Contenuto dell'Utente

Gli Utenti Business mantengono la proprietà dei contenuti caricati sulla Piattaforma. Caricando Contenuto, concedete ad Arkitecna una licenza mondiale, esente da royalty e non esclusiva per ospitare, archiviare, visualizzare e utilizzare tale Contenuto esclusivamente per fornire i servizi della Piattaforma.

7.3 Feedback ad Arkitecna

Se inviate suggerimenti o idee ad Arkitecna, concedete un diritto irrevocabile, perpetuo ed esente da royalty di utilizzarli e incorporarli nella Piattaforma senza alcun obbligo nei vostri confronti.

8. Servizi di Terze Parti

La Piattaforma si integra con servizi di terze parti, incluso Stripe. Il vostro utilizzo di tali servizi è regolato dai rispettivi termini e informative sulla privacy. Arkitecna non è responsabile per le prestazioni o gli atti/omissioni di tali servizi.

9. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

9.1 Piattaforma Fornita "Così Com'È"

LA PIATTAFORMA VIENE FORNITA "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O FUNZIONAMENTO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI.

9.2 Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ARKITECNA NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE CUMULATIVA DI ARKITECNA SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA: (A) LE TARIFFE TOTALI PAGATE NEI 12 MESI PRECEDENTI AL RECLAMO; O (B) HKD 1.000.

9.3 Elaborazione dei Pagamenti

Arkitecna non è una banca, istituto finanziario o processore di pagamenti. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe. Arkitecna Hong Kong Ltd è legalmente autorizzata a operare servizi finanziari a Hong Kong e nei suoi territori ai sensi della Licenza N. 78080919.

10. Indennizzo

Accettate di indennizzare, difendere e manlevare Arkitecna Hong Kong Ltd e i suoi amministratori, funzionari, dipendenti, agenti e licenziatari da e contro qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, dalla violazione del presente Contratto o dalla violazione dei diritti di terze parti.

11. Durata e Risoluzione

11.1 Durata

Il presente Contratto decorre dalla data del primo accesso alla Piattaforma e continua fino alla risoluzione da parte di una delle parti.

11.2 Risoluzione da Parte Vostra

Gli Utenti Business possono risolvere il Contratto chiudendo il proprio account e cessando l'utilizzo della Piattaforma.

11.3 Risoluzione da Parte di Arkitecna

Arkitecna può sospendere o revocare l'accesso con effetto immediato in caso di violazione sostanziale, insolvenza, requisito legale o rischio per la Piattaforma o altri utenti.

11.4 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione, la licenza cessa immediatamente. Le Sezioni 7, 9, 10, 12 e 13 sopravvivono alla risoluzione.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Le controversie saranno prima oggetto di negoziazione in buona fede per 30 giorni, poi sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della R.A.S. di Hong Kong.

13. Disposizioni Generali

• Accordo Integrale: Il presente Contratto e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'accordo integrale tra le parti.
• Divisibilità: Le disposizioni non applicabili saranno modificate nella misura minima necessaria; le disposizioni rimanenti continuano in pieno vigore.
• Rinuncia: La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia ai diritti futuri.
• Cessione: Non potete cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto di Arkitecna.
• Comunicazioni: Le comunicazioni legali ad Arkitecna devono essere inviate a tipme@arkitecna.com.
• Forza Maggiore: Arkitecna non è responsabile per inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
• Lingua: Il presente Contratto è redatto in inglese. In caso di incongruenze tra le traduzioni, prevale la versione inglese.
• Aggiornamenti: Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite avviso sulla Piattaforma. Il continuato utilizzo costituisce accettazione.

14. Contatti

Team Legale — Arkitecna Hong Kong Ltd
Email: tipme@arkitecna.com
Indirizzo: Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong R.A.S.
N. Registrazione Licenza: 78080919