Licencni ugovor s krajnjim korisnikom (EULA)

Datum stupanja na snagu: 1. ožujka 2026. · Posljednje ažuriranje: listopad 2026.

TIPME-om upravlja Arkitecna Hong Kong Ltd, Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong S.A.R. | Br. licence 78080919

1. Definicije

• „Ugovor” — ovaj Licencni ugovor s krajnjim korisnikom, zajedno s našim Pravilima o privatnosti i svim dodatnim uvjetima koji su vam priopćeni.
• „Arkitecna” / „mi” / „nas” — Arkitecna Hong Kong Ltd, vlasnik i upravitelj platforme TIPME.
• „Platforma” — usluga TIPME, uključujući web-stranicu tipme.it, poslovnu nadzornu ploču, zaslone za plaćanje namijenjene gostima, mobilne aplikacije (ako postoje), API-je te sav povezani softver i sadržaj.
• „Poslovni korisnik” — lokal, restoran, bar, hotel ili drugi ugostiteljski objekt koji se registrirao na Platformi kao partner.
• „Gost” — krajnji korisnik koji putem zaslona za plaćanje ostavlja napojnicu.
• „Član osoblja” — osoba zaposlena kod Poslovnog korisnika ili s njim povezana, čiji profil na Platformi može registrirati taj Poslovni korisnik.
• „Poslovni račun” — besplatna vrsta računa za Poslovne korisnike koja uključuje dodatne funkcije, kao što je sustav povratnih informacija i ocjena osoblja (TIPME Stars).
• „Sadržaj” — svaki tekst, slika, podatak, ocjena, povratna informacija, QR kod ili drugi materijal učitan na Platformu ili generiran na njoj.
• „Stripe” — Stripe, Inc. i njegova povezana društva, vanjski pružatelj usluga obrade plaćanja koji Platforma koristi.
• „Intelektualno vlasništvo” — svi patenti, žigovi, trgovačka imena, uslužni žigovi, autorska prava, poslovne tajne, know-how i sva druga prava intelektualnog vlasništva.

2. Davanje licence

Pod uvjetom da poštujete ovaj Ugovor, Arkitecna vam daje ograničenu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licencu bez prava na podlicenciranje za pristup Platformi i njezino korištenje isključivo u vlastite poslovne svrhe (za Poslovne korisnike) ili u osobne, nekomercijalne svrhe davanja napojnica (za Goste).

Ova licenca ne uključuje pravo na:

• kopiranje, izmjenu, prilagodbu ili prevođenje Platforme ili njezina softvera te izradu izvedenih djela;
• obrnuti inženjering, dekompiliranje ili rastavljanje bilo kojeg dijela Platforme;
• podlicenciranje, prodaju, preprodaju, prijenos, ustupanje ili drugo komercijalno iskorištavanje Platforme;
• uklanjanje ili izmjenu oznaka vlasništva, natpisa ili znakova na Platformi;
• korištenje Platforme za izradu konkurentskog proizvoda ili usluge;
• automatizirani pristup Platformi (scraping, botovi, crawleri) bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

3. Registracija računa i sigurnost

Poslovni korisnici moraju registrirati račun za pristup Platformi. Obvezujete se da ćete:

• navesti točne, potpune i ažurne podatke za registraciju;
• čuvati povjerljivost svojih pristupnih podataka;
• odmah nas obavijestiti o svakom neovlaštenom pristupu ili sumnji na povredu na tipme@arkitecna.com;
• preuzeti odgovornost za sve aktivnosti na svom računu;
• ne dijeliti pristupne podatke s trećim osobama;
• osigurati da sve osobe koje Platformi pristupaju putem vašeg računa poštuju ovaj Ugovor.

Arkitecna zadržava pravo suspendirati ili ukinuti svaki račun za koji opravdano sumnja da se koristi prijevarno, protivno ovom Ugovoru ili na način koji bi mogao naštetiti Platformi ili drugim korisnicima.

4. Plaćanja, naknade i Stripe

4.1 Transakcije napojnica

Sva plaćanja napojnica putem Platforme obrađuje isključivo Stripe. Korištenjem Platforme za slanje ili primanje napojnica pristajete na Stripeove Uvjete pružanja usluge i Ugovor za povezane račune (Stripe Connected Account Agreement). TIPME ne pohranjuje brojeve kartica ni bankovne podatke. Arkitecna nije odgovorna za pogreške, kašnjenja ili neuspjela plaćanja koja uzrokuje Stripe ili pružatelj platnih usluga Gosta.

4.2 Bez pretplate

Korištenje Platforme je besplatno. Ne postoje pretplatnički planovi ni mjesečne ili godišnje naknade. Jedini trošak je naknada za transakciju opisana u odjeljku 4.3.

4.3 Naknade za transakcije

TIPME može naplaćivati naknadu za uslugu platforme na svaku transakciju napojnice. Važeća stopa naknade prikazuje se Poslovnim korisnicima tijekom registracije i na poslovnoj nadzornoj ploči. Arkitecna zadržava pravo izmjene stope naknade uz obavijest 30 dana unaprijed.

4.4 Zatvaranje računa

Poslovni korisnici mogu u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj račun putem poslovne nadzorne ploče ili javljanjem na tipme@arkitecna.com. Dovršene transakcije napojnica konačne su i Arkitecna ih ne može poništiti.

5. Funkcija povratnih informacija i ocjena (TIPME Stars)

5.1 Poslovni računi

Funkcija povratnih informacija i ocjena osoblja („TIPME Stars”) dostupna je Poslovnim računima bez dodatnih troškova.

5.2 Obveze Poslovnog korisnika u vezi s osobljem

Poslovni korisnici koji na Platformi registriraju članove osoblja izjavljuju i jamče da:

• su obavijestili članove osoblja da će njihovo ime, uloga, fotografija (ako je učitana) i objedinjene ocjene biti vidljivi gostima na zaslonu za plaćanje;
• su prije objave profila osoblja pribavili sve potrebne suglasnosti i postupili u skladu s propisima o radu i zaštiti podataka;
• će bez odgode deaktivirati profile osoba koje više nisu zaposlene ili su povukle suglasnost;
• podatke o ocjenama neće koristiti na način koji bi diskriminirao, uznemiravao ili neopravdano stavljao u nepovoljan položaj bilo kojeg člana osoblja.

5.3 Anonimne povratne informacije

Povratne informacije Gostiju (ocjene zvjezdicama) potpuno su anonimne. TIPME ne povezuje povratne informacije s identitetom, uređajem ili osobnim podacima Gosta, osim u najmanjoj mjeri potrebnoj za sprječavanje prijevara. Poslovni korisnici prihvaćaju da neće pokušavati otkriti identitet Gostiju.

5.4 Vjerodostojnost ocjena

Poslovni korisnici ne smiju tražiti, poticati, prisiljavati ili navoditi Goste na određene ocjene. Svaki pokušaj umjetnog povećanja ili smanjenja ocjena predstavlja bitnu povredu ovog Ugovora i može dovesti do trenutačnog ukidanja računa.

6. Pravila prihvatljivog korištenja

Obvezujete se da Platformu nećete koristiti na način koji:

• krši bilo koji primjenjivi lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon ili propis;
• je prijevaran, obmanjujući ili zavaravajući;
• povređuje intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava trećih osoba;
• unosi viruse, zlonamjerni softver ili drugi štetni kod;
• pokušava ostvariti neovlašteni pristup bilo kojem dijelu Platforme ili njezinim sustavima;
• preopterećuje, oštećuje ili ometa infrastrukturu Platforme;
• služi obradi plaćanja za nezakonitu robu, usluge ili aktivnosti;
• uznemirava, zastrašuje ili šteti drugim korisnicima, članovima osoblja ili zaposlenicima Arkitecne;
• zaobilazi tehničke mjere zaštite Platforme ili njezinih korisnika;
• pokušava bez ovlaštenja izvlačiti, prikupljati ili preuzimati podatke s Platforme.

7. Intelektualno vlasništvo

7.1 Intelektualno vlasništvo Arkitecne

Sva prava, vlasništvo i interesi u vezi s Platformom — uključujući, ali ne ograničavajući se na naziv TIPME, logotip, vizualni identitet, softver, algoritme, dizajn, sustave za generiranje QR kodova i sav sadržaj koji je izradila Arkitecna — jesu i ostaju isključivo vlasništvo društva Arkitecna Hong Kong Ltd.

7.2 Sadržaj korisnika

Poslovni korisnici zadržavaju vlasništvo nad sadržajem koji učitaju na Platformu (npr. fotografije osoblja i logotipi). Učitavanjem Sadržaja Arkitecni dajete svjetsku, besplatnu, neisključivu licencu za smještaj, pohranu, prikaz i korištenje tog Sadržaja isključivo radi pružanja usluga Platforme.

7.3 Prijedlozi upućeni Arkitecni

Ako Arkitecni pošaljete prijedloge, ideje ili povratne informacije o Platformi, dajete nam neopozivo, trajno i besplatno pravo da ih koristimo i ugradimo u Platformu bez ikakvih obveza prema vama.

8. Usluge trećih strana

Platforma je povezana s uslugama trećih strana, uključujući Stripe za obradu plaćanja. Na korištenje tih usluga primjenjuju se njihovi uvjeti i pravila o privatnosti. Arkitecna nije odgovorna za rad, dostupnost ni postupke ili propuste usluga trećih strana.

9. Odricanje od jamstava i ograničenje odgovornosti

9.1 Platforma „kakva jest”

PLATFORMA SE PRUŽA „KAKVA JEST” I „KAKO JE DOSTUPNA”, BEZ IKAKVIH IZRIČITIH ILI PREŠUTNIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA JAMSTVA PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU, NEPOVREĐIVANJA PRAVA ILI NEPREKINUTOG I BESPRIJEKORNOG RADA.

9.2 Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MJERI KOJU DOPUŠTA PRIMJENJIVO PRAVO, ARKITECNA NE ODGOVARA ZA NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU. UKUPNA ODGOVORNOST ARKITECNE NI U KOJEM SLUČAJU NE PREMAŠUJE VEĆI OD SLJEDEĆIH IZNOSA: (A) UKUPNE NAKNADE KOJE STE PLATILI U 12 MJESECI PRIJE ZAHTJEVA; ILI (B) 1.000 HKD.

9.3 Obrada plaćanja

Arkitecna nije banka, financijska institucija ni pružatelj usluga obrade plaćanja. Svu obradu plaćanja obavlja Stripe. Arkitecna Hong Kong Ltd zakonski je ovlaštena za obavljanje financijskih usluga u Hong Kongu i na njegovim područjima na temelju licence br. 78080919.

10. Obeštećenje

Obvezujete se obeštetiti, braniti i zaštititi društvo Arkitecna Hong Kong Ltd te njegove direktore, rukovoditelje, zaposlenike, zastupnike i davatelje licenci od svih zahtjeva, šteta, gubitaka, troškova i izdataka (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proizlaze iz vašeg korištenja Platforme, povrede ovog Ugovora ili povrede prava trećih osoba.

11. Trajanje i raskid

11.1 Trajanje

Ovaj Ugovor počinje vrijediti danom vašeg prvog pristupa Platformi i traje dok ga jedna od strana ne raskine.

11.2 Raskid s vaše strane

Poslovni korisnici mogu raskinuti Ugovor zatvaranjem svog računa i prestankom svakog korištenja Platforme.

11.3 Raskid sa strane Arkitecne

Arkitecna može s trenutačnim učinkom suspendirati ili ukinuti vaš pristup zbog bitne povrede, nesolventnosti, zakonske obveze ili rizika za Platformu ili druge korisnike.

11.4 Učinak raskida

Raskidom vaša licenca odmah prestaje. Odjeljci 7, 9, 10, 12 i 13 ostaju na snazi i nakon raskida.

12. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ovaj Ugovor primjenjuje se pravo Posebne upravne regije Hong Kong. Sporovi se najprije rješavaju pregovorima u dobroj vjeri u trajanju od 30 dana, a zatim se podvrgavaju isključivoj nadležnosti sudova Hong Konga S.A.R.

13. Opće odredbe

• Cjelovitost ugovora: ovaj Ugovor i Pravila o privatnosti čine cjelokupni sporazum između strana.
• Djelomična ništetnost: neprovedive odredbe izmijenit će se u najmanjoj potrebnoj mjeri; ostale odredbe ostaju u cijelosti na snazi.
• Odricanje: neprimjenjivanje neke odredbe ne znači odricanje od prava na njezinu primjenu u budućnosti.
• Ustupanje: ovaj Ugovor ne smijete ustupiti bez prethodnog pisanog pristanka Arkitecne.
• Obavijesti: pravne obavijesti Arkitecni šalju se na tipme@arkitecna.com.
• Viša sila: Arkitecna ne odgovara za neispunjenje uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole.
• Jezik: ovaj Ugovor sastavljen je na engleskom jeziku. U slučaju nepodudarnosti između prijevoda mjerodavna je engleska verzija.
• Izmjene: o bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obaviješću na Platformi. Nastavak korištenja znači prihvaćanje izmjena.

14. Kontakt

Pravni tim — Arkitecna Hong Kong Ltd
E-pošta: tipme@arkitecna.com
Adresa: Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong S.A.R.
Br. registracije licence: 78080919