Licencni ugovor sa krajnjim korisnikom (EULA)

Datum stupanja na snagu: 1. mart 2026. · Poslednje ažuriranje: oktobar 2026.

TIPME-om upravlja Arkitecna Hong Kong Ltd, Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong S.A.R. | Br. licence 78080919

1. Definicije

• „Ugovor” — ovaj Licencni ugovor sa krajnjim korisnikom, zajedno sa našom Politikom privatnosti i svim dodatnim uslovima koji su vam saopšteni.
• „Arkitecna” / „mi” / „nas” — Arkitecna Hong Kong Ltd, vlasnik i upravljač platforme TIPME.
• „Platforma” — usluga TIPME, uključujući veb-sajt tipme.it, poslovnu kontrolnu tablu, ekrane za plaćanje namenjene gostima, mobilne aplikacije (ako postoje), API-je i sav povezani softver i sadržaj.
• „Poslovni korisnik” — lokal, restoran, bar, hotel ili drugi ugostiteljski objekat koji se registrovao na Platformi kao partner.
• „Gost” — krajnji korisnik koji preko ekrana za plaćanje ostavlja napojnicu.
• „Član osoblja” — lice zaposleno kod Poslovnog korisnika ili sa njim povezano, čiji profil na Platformi može da registruje taj Poslovni korisnik.
• „Poslovni nalog” — besplatna vrsta naloga za Poslovne korisnike koja uključuje dodatne funkcije, kao što je sistem povratnih informacija i ocena osoblja (TIPME Stars).
• „Sadržaj” — svaki tekst, slika, podatak, ocena, povratna informacija, QR kod ili drugi materijal otpremljen na Platformu ili generisan na njoj.
• „Stripe” — Stripe, Inc. i njegova povezana društva, spoljni pružalac usluga obrade plaćanja koji Platforma koristi.
• „Intelektualna svojina” — svi patenti, žigovi, trgovačka imena, uslužni žigovi, autorska prava, poslovne tajne, know-how i sva druga prava intelektualne svojine.

2. Davanje licence

Pod uslovom da poštujete ovaj Ugovor, Arkitecna vam daje ograničenu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licencu bez prava na podlicenciranje za pristup Platformi i njeno korišćenje isključivo u sopstvene poslovne svrhe (za Poslovne korisnike) ili u lične, nekomercijalne svrhe davanja napojnica (za Goste).

Ova licenca ne obuhvata pravo na:

• kopiranje, izmenu, prilagođavanje ili prevođenje Platforme ili njenog softvera i izradu izvedenih dela;
• obrnuti inženjering, dekompajliranje ili rastavljanje bilo kog dela Platforme;
• podlicenciranje, prodaju, preprodaju, prenos, ustupanje ili drugo komercijalno iskorišćavanje Platforme;
• uklanjanje ili izmenu oznaka vlasništva, natpisa ili znakova na Platformi;
• korišćenje Platforme za izradu konkurentskog proizvoda ili usluge;
• automatizovani pristup Platformi (scraping, botovi, crawleri) bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

3. Registracija naloga i bezbednost

Poslovni korisnici moraju da registruju nalog za pristup Platformi. Obavezujete se da ćete:

• navesti tačne, potpune i ažurne podatke za registraciju;
• čuvati poverljivost svojih pristupnih podataka;
• odmah nas obavestiti o svakom neovlašćenom pristupu ili sumnji na povredu na tipme@arkitecna.com;
• preuzeti odgovornost za sve aktivnosti na svom nalogu;
• ne deliti pristupne podatke sa trećim licima;
• obezbediti da sva lica koja Platformi pristupaju preko vašeg naloga poštuju ovaj Ugovor.

Arkitecna zadržava pravo da suspenduje ili ugasi svaki nalog za koji opravdano sumnja da se koristi u prevarne svrhe, suprotno ovom Ugovoru ili na način koji bi mogao da naškodi Platformi ili drugim korisnicima.

4. Plaćanja, naknade i Stripe

4.1 Transakcije napojnica

Sva plaćanja napojnica preko Platforme obrađuje isključivo Stripe. Korišćenjem Platforme za slanje ili primanje napojnica pristajete na Stripe-ove Uslove korišćenja usluge i Ugovor za povezane naloge (Stripe Connected Account Agreement). TIPME ne čuva brojeve kartica ni bankovne podatke. Arkitecna nije odgovorna za greške, kašnjenja ili neuspela plaćanja koja prouzrokuje Stripe ili pružalac platnih usluga Gosta.

4.2 Bez pretplate

Korišćenje Platforme je besplatno. Ne postoje pretplatnički paketi niti mesečne ili godišnje naknade. Jedini trošak je naknada za transakciju opisana u odeljku 4.3.

4.3 Naknade za transakcije

TIPME može da naplaćuje naknadu za uslugu platforme na svaku transakciju napojnice. Važeća stopa naknade prikazuje se Poslovnim korisnicima tokom registracije i na poslovnoj kontrolnoj tabli. Arkitecna zadržava pravo da izmeni stopu naknade uz obaveštenje 30 dana unapred.

4.4 Zatvaranje naloga

Poslovni korisnici mogu u bilo kom trenutku da zatvore svoj nalog preko poslovne kontrolne table ili javljanjem na tipme@arkitecna.com. Završene transakcije napojnica su konačne i Arkitecna ne može da ih poništi.

5. Funkcija povratnih informacija i ocena (TIPME Stars)

5.1 Poslovni nalozi

Funkcija povratnih informacija i ocena osoblja („TIPME Stars”) dostupna je Poslovnim nalozima bez dodatnih troškova.

5.2 Obaveze Poslovnog korisnika u vezi sa osobljem

Poslovni korisnici koji na Platformi registruju članove osoblja izjavljuju i jemče da:

• su obavestili članove osoblja da će njihovo ime, uloga, fotografija (ako je otpremljena) i objedinjene ocene biti vidljivi gostima na ekranu za plaćanje;
• su pre objavljivanja profila osoblja pribavili sve potrebne saglasnosti i postupili u skladu sa propisima o radu i zaštiti podataka;
• će bez odlaganja deaktivirati profile lica koja više nisu zaposlena ili su povukla saglasnost;
• podatke o ocenama neće koristiti na način koji bi diskriminisao, uznemiravao ili neopravdano stavljao u nepovoljan položaj bilo kog člana osoblja.

5.3 Anonimne povratne informacije

Povratne informacije Gostiju (ocene zvezdicama) potpuno su anonimne. TIPME ne povezuje povratne informacije sa identitetom, uređajem ili ličnim podacima Gosta, osim u najmanjoj meri potrebnoj za sprečavanje prevara. Poslovni korisnici prihvataju da neće pokušavati da otkriju identitet Gostiju.

5.4 Verodostojnost ocena

Poslovni korisnici ne smeju da traže, podstiču, primoravaju ili navode Goste na određene ocene. Svaki pokušaj veštačkog povećanja ili smanjenja ocena predstavlja bitnu povredu ovog Ugovora i može dovesti do trenutnog gašenja naloga.

6. Pravila prihvatljivog korišćenja

Obavezujete se da Platformu nećete koristiti na način koji:

• krši bilo koji primenljivi lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon ili propis;
• je prevaran, obmanjujući ili zavaravajući;
• povređuje intelektualnu svojinu, privatnost ili druga prava trećih lica;
• unosi viruse, zlonamerni softver ili drugi štetni kod;
• pokušava da ostvari neovlašćeni pristup bilo kom delu Platforme ili njenim sistemima;
• preopterećuje, oštećuje ili ometa infrastrukturu Platforme;
• služi obradi plaćanja za nezakonitu robu, usluge ili aktivnosti;
• uznemirava, zastrašuje ili šteti drugim korisnicima, članovima osoblja ili zaposlenima u Arkitecni;
• zaobilazi tehničke mere zaštite Platforme ili njenih korisnika;
• pokušava bez ovlašćenja da izvlači, prikuplja ili preuzima podatke sa Platforme.

7. Intelektualna svojina

7.1 Intelektualna svojina Arkitecne

Sva prava, vlasništvo i interesi u vezi sa Platformom — uključujući, ali ne ograničavajući se na naziv TIPME, logo, vizuelni identitet, softver, algoritme, dizajn, sisteme za generisanje QR kodova i sav sadržaj koji je izradila Arkitecna — jesu i ostaju isključivo vlasništvo društva Arkitecna Hong Kong Ltd.

7.2 Sadržaj korisnika

Poslovni korisnici zadržavaju vlasništvo nad sadržajem koji otpreme na Platformu (npr. fotografije osoblja i logoi). Otpremanjem Sadržaja Arkitecni dajete svetsku, besplatnu, neisključivu licencu za hostovanje, čuvanje, prikazivanje i korišćenje tog Sadržaja isključivo radi pružanja usluga Platforme.

7.3 Predlozi upućeni Arkitecni

Ako Arkitecni pošaljete predloge, ideje ili povratne informacije o Platformi, dajete nam neopozivo, trajno i besplatno pravo da ih koristimo i ugradimo u Platformu bez ikakvih obaveza prema vama.

8. Usluge trećih lica

Platforma je povezana sa uslugama trećih lica, uključujući Stripe za obradu plaćanja. Na korišćenje tih usluga primenjuju se njihovi uslovi i politike privatnosti. Arkitecna nije odgovorna za rad, dostupnost niti postupke ili propuste usluga trećih lica.

9. Odricanje od garancija i ograničenje odgovornosti

9.1 Platforma „kakva jeste”

PLATFORMA SE PRUŽA „KAKVA JESTE” I „KAKO JE DOSTUPNA”, BEZ IKAKVIH IZRIČITIH ILI PREĆUTNIH GARANCIJA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GARANCIJE POGODNOSTI ZA PRODAJU, POGODNOSTI ZA ODREĐENU NAMENU, NEPOVREĐIVANJA PRAVA ILI NEPREKIDNOG I BESPREKORNOG RADA.

9.2 Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MERI KOJU DOZVOLJAVA PRIMENLJIVO PRAVO, ARKITECNA NE ODGOVARA ZA POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU. UKUPNA ODGOVORNOST ARKITECNE NI U KOM SLUČAJU NE PREMAŠUJE VEĆI OD SLEDEĆIH IZNOSA: (A) UKUPNE NAKNADE KOJE STE PLATILI U 12 MESECI PRE ZAHTEVA; ILI (B) 1.000 HKD.

9.3 Obrada plaćanja

Arkitecna nije banka, finansijska institucija niti pružalac usluga obrade plaćanja. Svu obradu plaćanja obavlja Stripe. Arkitecna Hong Kong Ltd je zakonski ovlašćena za obavljanje finansijskih usluga u Hongkongu i na njegovim teritorijama na osnovu licence br. 78080919.

10. Obeštećenje

Obavezujete se da ćete obeštetiti, braniti i zaštititi društvo Arkitecna Hong Kong Ltd i njegove direktore, rukovodioce, zaposlene, zastupnike i davaoce licenci od svih zahteva, šteta, gubitaka, troškova i izdataka (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proističu iz vašeg korišćenja Platforme, povrede ovog Ugovora ili povrede prava trećih lica.

11. Trajanje i raskid

11.1 Trajanje

Ovaj Ugovor počinje da važi danom vašeg prvog pristupa Platformi i traje dok ga jedna od strana ne raskine.

11.2 Raskid sa vaše strane

Poslovni korisnici mogu da raskinu Ugovor zatvaranjem svog naloga i prestankom svakog korišćenja Platforme.

11.3 Raskid sa strane Arkitecne

Arkitecna može sa trenutnim dejstvom da suspenduje ili ugasi vaš pristup zbog bitne povrede, nesolventnosti, zakonske obaveze ili rizika za Platformu ili druge korisnike.

11.4 Dejstvo raskida

Raskidom vaša licenca odmah prestaje. Odeljci 7, 9, 10, 12 i 13 ostaju na snazi i nakon raskida.

12. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ovaj Ugovor primenjuje se pravo Posebne administrativne oblasti Hongkong. Sporovi se najpre rešavaju pregovorima u dobroj veri u trajanju od 30 dana, a zatim se podvrgavaju isključivoj nadležnosti sudova Hongkonga S.A.R.

13. Opšte odredbe

• Celovitost ugovora: ovaj Ugovor i Politika privatnosti čine celokupan sporazum između strana.
• Delimična ništavost: neprimenljive odredbe biće izmenjene u najmanjoj potrebnoj meri; ostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi.
• Odricanje: neprimenjivanje neke odredbe ne znači odricanje od prava na njenu primenu u budućnosti.
• Ustupanje: ovaj Ugovor ne smete ustupiti bez prethodnog pisanog pristanka Arkitecne.
• Obaveštenja: pravna obaveštenja Arkitecni šalju se na tipme@arkitecna.com.
• Viša sila: Arkitecna ne odgovara za neispunjenje prouzrokovano okolnostima van njene razumne kontrole.
• Jezik: ovaj Ugovor je sastavljen na engleskom jeziku. U slučaju neusaglašenosti između prevoda merodavna je engleska verzija.
• Izmene: o bitnim izmenama obavestićemo vas imejlom ili obaveštenjem na Platformi. Nastavak korišćenja znači prihvatanje izmena.

14. Kontakt

Pravni tim — Arkitecna Hong Kong Ltd
Imejl: tipme@arkitecna.com
Adresa: Pioneer Centre, 18/F, 16–18A, 700 Nathan Rd., Kowloon, Hong Kong S.A.R.
Br. registracije licence: 78080919